Apa itu Kartu FIFGROUP (FGC)?
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) seputar FGC
1. Apa itu eCard FIFGROUP?
eCard FIFGROUP (FGC) adalah kartu kredit elektronik (dengan kredit tertentu) yang telah disetujui sebelumnya atau disetujui secara instan yang diberikan kepada pelanggan terpilih.
2. Bagaimana cara mendapatkan eCard FIFGROUP?
FGC dapat diperoleh melalui:
a. Aktivasi melalui WhatsApp FIONA 089521500343
b. Aktivasi melalui https://fgc-membership.fifgroup.co.id
c. Aktivasi melalui FIFGROUP Mobile Client (FMC) yang dapat diunduh melalui Play Store
d. Aktivasi pada pop-up halaman utama www.fifgroup.co.id
e. Aktivasi kartu melalui SMS ke 08159500343
*3. Apa yang perlu saya persiapkan sebelum transaksi?*
a. Pastikan status kartu/e-card FGC Anda aktif dan Anda memiliki saldo kredit yang cukup.
b. Pastikan nomor ponsel Anda terkini, aktif, dan terdaftar di FIFGROUP. Jika nomor ponsel tidak sesuai, akses WhatsApp FIONA 08952150343 atau www.fifgroup.co.id atau Halo FIF 1500343 atau kunjungi https://fgc-membership.fifgroup.co.id/ untuk memperbarui nomor ponsel. Buka KTP Anda.
c. Pastikan nomor ponsel terdaftar Anda aktif selama transaksi untuk menerima kode OTP (One Time Password) guna memverifikasi keamanan transaksi.
*5. Apa yang harus saya lakukan jika limit tidak mencukupi?*
a. Periksa sisa paket melalui WhatsApp FIONA 08952150343 atau kunjungi https://fgc-membership.fifgroup.co.id/
b. Pastikan semua kontrak telah terjual. Jika Anda merasa tidak memiliki kontrak aktif dengan FIFGROUP, hubungi HaloFIF 1500-343.
c. Tingkatkan DP (Uang Muka) Anda&split&*
6. Bagaimana cara mengaktifkan FGC?*
a. Anda dapat mengaktifkan FGC melalui menu yang akan disediakan oleh saluran aktivasi:
1. WhatsApp FIONA 08952150034
2. https://fgc-membership.fifgroup.co.id
3. Muncul halaman utama www.fifgroup.co.id
b. Langkah-langkah aktivasi:
1. Di halaman utama, pilih tombol daftar
2. Pilih jenis ID dan masukkan nomor identitas yang Anda miliki seperti: KTP, nomor kontrak, nomor kartu, dan nomor konsumen.
3. Kemudian masukkan nomor telepon terakhir yang Anda gunakan saat melakukan transaksi di FIFGROUP.
4. Masukkan kode referensi jika Anda memiliki kode referensi
5. Klik tombol 'Kantor'
6. Jika berhasil, Anda akan diarahkan ke halaman untuk memasukkan kode OTP yang akan dikirim ke nomor HP yang Anda masukkan sebelumnya. Jika tidak berhasil, silakan pilih menu GAGAL AKTIVASI FIFGROUP CARD
7. Setelah kode OTP dimasukkan dan sesuai, Anda akan diarahkan ke Halaman Terima Kasih dengan teks 'Aktivasi Berhasil!'. Selamat, Anda telah berhasil mengaktifkan kartu Anda dan Anda akan menerima SMS yang berisi nomor eCard FIFGROUP Anda
8. Setelah mengklik OK, Anda dapat melanjutkan untuk mengisi email yang dapat Anda gunakan untuk proses login.
9. Anda akan diminta untuk masuk ke halaman verifikasi email. Setelah mengklik Berikutnya, Anda akan menerima email yang berisi detail verifikasi email yang Anda daftarkan dan kata sandi yang pertama kali Anda masukkan.
10. Klik tautan yang dikirim ke email Anda, baca 'email verifikasi', dan Anda akan diarahkan ke halaman login.
11. Masukkan email yang telah Anda daftarkan atau nomor kartu Anda, dan masukkan kata sandi yang Anda terima.
12. Jika berhasil, Anda akan diminta untuk mengganti kunci pertama Anda dengan kunci terbaru.
13. Setelah berhasil mengubah kata sandi Anda, akun Anda aman dan Anda siap untuk melihat informasi eCard FIFGROUP Anda!&split&*7. Mengapa saya tidak dapat mendaftar untuk aktivasi eCard FIFGROUP?*
a. Anda mungkin menerima beberapa pemberitahuan saat mengakses saluran aktivasi kami:
1. WhatsApp FIONA 08952150034
2. https://fgc-membership.fifgroup.co.id
3. Muncul halaman utama www.fifgroup.co.id
b. Pemberitahuan yang akan Anda terima adalah sebagai berikut:
1. *‘Data tidak ditemukan’* atau *‘Anggota tidak ditemukan’*, ini berarti Anda belum terdaftar untuk mengaktifkan kartu anggota Anda. Hanya pelanggan terpilih yang dapat mengaktifkan FIFGROUP eCard (FGC)
2. *'Terjadi kesalahan. Silakan hubungi admin'*, ini berarti sistem sedang dalam perbaikan atau jaringan internet sedang terganggu. Silakan coba lagi setelah jaringan Anda pulih dan pastikan Anda dapat mengaksesnya pada pukul 06.00-20.59 WIB.
3. *'Nomor telepon tidak valid'*, ini berarti Anda dapat mengaktifkan kartu Anda tetapi Anda diminta untuk memperbarui nomor telepon Anda terlebih dahulu. Sekarang jika Anda dapat menerima kode OTP (One Time Password) yang dikirim ke ponsel Anda, maka Anda dapat mengaktifkan FGC Anda. Silakan pilih metode untuk memperbarui nomor ponsel Anda dan mendaftar lagi.
4. *'Status kartu Tidak Aktif'*, ini berarti kartu Anda tidak lagi aktif dan Anda tidak dapat mengaktifkannya atau mengakses data Anda lagi.
5.*Status *Kartu Kedaluwarsa*, artinya kartu Anda telah melewati masa aktif selama 2 tahun sejak Anda berkesempatan menikmati fasilitas FGC dan Anda tidak dapat mengaktifkan atau mengakses data Anda lagi. *KETENTUAN DAN KETENTUAN KARTU FIFGROUP*
1. KARTU FIFGROUP adalah kartu yang diterbitkan oleh FIFGROUP.
2. Kartu ini bersifat pribadi, hanya dapat digunakan oleh pemilik kartu dan tidak dapat diubah, terutama dirusak.
3. Kartu ini memiliki batasan tertentu, dan hanya dapat digunakan untuk mendapatkan kredit FIFASTRA, DANASTRA, dan SPECTRA.
4. Kartu ini bukan kartu kredit dan tidak dapat ditukarkan.
5. Kartu hanya dapat digunakan sebelum tanggal kedaluwarsa. Pengecekan masa berlaku dan status kartu dapat dilakukan melalui FIFGROUP MOBILE CUSTOMER, FIFADA, Whatsapp 08952150343 atau kantor cabang terdekat.
6. Tidak ada biaya bulanan atau tahunan untuk kartu keanggotaan.
7. FIFGROUP berhak untuk menonaktifkan atau mengubah batas kredit secara sepihak. Untuk mengajukan penonaktifan kartu, perubahan batas kredit, atau perpanjangan kartu yang telah habis masa berlakunya, hubungi HALO FIF&split&Apabila. Jika Anda ingin mengetahui informasi lain melalui Fiona, Anda dapat mengklik ***"Info"*.
Bagaimana cara mengaktifkan FGC saya?
Berikut cara mengaktifkan Kartu FIFGROUP (FGC) Anda:
a. Aktivasi melalui WhatsApp FIONA 089521500343
b. Aktivasi melalui https://fgc-membership.fifgroup.co.id
c. Aktivasi melalui FIFGROUP Mobile Customer (FMC) yang dapat diunduh melalui Play Store
d. Setelah aktivasi, halaman utama www.fifgroup.co.id akan muncul. Aktivasi kartu melalui SMS ke 08159500343
Bagaimana cara mengunduh kartu elektronik FGC saya?
Untuk mengunduh kartu FGC dalam bentuk elektronik (pdf), silakan kunjungi tautan berikut:
https://fgc-membership.fifgroup.co.id/activation/fiona
Pastikan jaringan seluler Anda dalam kondisi baik jika proses masuk ke situs web FGC dan permintaan untuk mengunduh kartu Anda berhasil.
Bisakah saya mengetahui jumlah saldo FGC saya?
Untuk mengakses informasi tentang total saldo/saldo kartu FGC Anda, silakan kunjungi tautan berikut:
https://fgc-membership.fifgroup.co.id/activation/fiona
Pastikan jaringan seluler Anda dalam kondisi baik jika proses berhasil dengan masuk ke situs web FGC dan memeriksa saldo/jumlah saldo kartu Anda.
Bagaimana cara mengetahui status FGC saya?
Untuk mengetahui status FGC, Anda dapat mengeceknya sendiri dengan 2 cara berikut:
1. Mengecek status melalui https://fgc-membership.fifgroup.co.id
2. Melalui Chatbot Fiona dengan mengetikkan kata "status FGC"
